Politique de confidentialité

Chez Urgence Serrurier, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits à cet égard, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Urgence Serrurier
Téléphone : 01 85 09 52 95
Email : assistance.serrure.premium@gmail.com

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2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si fournie dans le cadre d’un dépannage)

• Message ou description du besoin

• Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, etc.)

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3. Comment collectons-nous ces données ?

Vos données sont collectées :

• Par le formulaire de contact sur le site

• Lors d’un appel ou échange par email

• Par des cookies (voir section 7)

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4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire ou téléphone

• Organiser une intervention de dépannage

• Envoyer un devis ou une facture

• Respecter nos obligations légales

• Améliorer notre site et service client

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5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire pour répondre à votre demande

• Jusqu’à 3 ans maximum pour les échanges commerciaux

• Jusqu’à 10 ans pour les données liées à la facturation, comme l’impose la loi

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6. Vos données sont-elles partagées ?

Nous ne partageons vos données avec aucun tiers commercial. Elles peuvent être transmises à :

• Nos techniciens partenaires, uniquement pour intervenir chez vous

• Nos prestataires d’hébergement web, dans un cadre sécurisé

• Les autorités, uniquement si la loi nous l’impose

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7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies à des fins statistiques et pour améliorer votre navigation. Vous pouvez les accepter ou les refuser via une bannière lors de votre première visite.

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8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la portabilité

• Droit de vous opposer au traitement

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 assistance.serrure.premium@gmail.com

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9. Sécurité de vos données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

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10. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.